Všeobecné obchodní podmínky ( VOP ) společnosti ARNYS s r.o.

Základní ustanovení
Tyto VOP vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost ARNYS s r.o., Kamenická 1107/175, 405 02 Děčín II, IČ: 06503004, zapsané v obchodním rejstříku v oddíle C., vložka 40414 zapsaná v OR u Krajského soudu v Ústí nad Labem
(provozovna: Bynovec 140, 405 02 Děčín) a kupujícího (spotřebitel, podnikatel).
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením smlouvy, reklamační řád a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).

1. Kupní smlouva
1.1. Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím - spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zadaný e-mail, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

1.2. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

1.3. Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.

1.4. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

1.5. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.

1.6. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

1.7. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR. Prodávající však může u vybraných dárků (např. v rámci marketingových akcí) poskytnout smluvní záruku za jakost (např. na laminátory). Pokud je taková záruka u dárku výslovně uvedena, řídí se případná reklamace dárku stejnými pravidly jako reklamace zakoupeného zboží.

2. Práva z vadného plnění
2.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2.2. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit.
Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

2.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

2.4. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

2.5. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

3. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (Vrácení zboží do 14 dnů) 
3.1. Informace pro spotřebitele: Kupující-spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

3.2. Kupující bere na vědomí, že z důvodu logistické efektivity a přímé expedice vybraných druhů zboží (zejména nadrozměrných velkoformátových tabulí a specifické kancelářské techniky) ze skladů subdodavatelů, se adresa pro vrácení zboží liší podle odesílajícího skladu.

3.3. Místem pro doručení vraceného zboží v případě odstoupení od smlouvy je:

       a) Centrální sklad AVETECH:
           Avetech spol. s r.o., Ve Žlíbku 1800/77, areál Big Box, hala A6,
           193 00, Praha 9 - Horní Počernice
           (v případě, že bylo zboží expedováno přímo ze skladu tohoto dodavatele);
     
        b) Adresa provozovny prodávajícího:
           ARNYS s.r.o., Bynovec 140, 405 02 Bynovec
           (v případě ostatních běžných zásilek).

3.4. Pokud si kupující není jistý, ze kterého skladu mu bylo zboží původně odesláno, nebo již nemá k dispozici původní obal se štítkem odesílatele, kontaktuje prodávajícího na e-mailu:
obchod@red-point.cz / obchod@arnys.cz nebo telefonicky na +420 604 668 745.
Správná doručovací adresa bude kupujícímu obratem sdělena.

3.5. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Vzhledem k povaze a rozměrům vybraného zboží (zejména velkoformátových magnetických a školních tabulí) nelze k jeho vrácení využít standardní služby České pošty. Prodávající nabízí kupujícímu možnost zajištění asistovaného svozu zboží specializovaným nadrozměrným přepravcem na náklady kupujícího; cena svozu bude kalkulována individuálně a kupujícímu sdělena na vyžádání.

3.6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Kupující je povinen zboží pro přepravu dostatečně a bezpečně zabalit (ideálně do původního obalu), aby nedočlo k jeho poškození. Pokud bude vrácené zboží poškozeno nedostatečným zabalením při přepravě zpět, bude nárok na náhradu škody započten proti vrácené částce.

3.7. Prodávající vrátí finanční prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy a doručení vraceného zboží zpět na příslušný sklad, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

3.8. Plošné právo na odstoupení od smlouvy a ochranná ustanovení:
Prodávající nad rámec zákona poskytuje možnost odstoupit od kupní smlouvy do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu všem kupujícím, a to včetně právnických osob, příspěvkových organizací (zejména mateřských a základních škol) a fyzických osob podnikajících (nákupy na IČO). Pro všechny kupující bez rozdílu platí v případě odstoupení od smlouvy stejné podmínky, lhůty a povinnosti ohledně doručení zboží na příslušný sklad.

Ustanovení o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění musí prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zaslat nebo předat na své náklady zboží, které na základě kupní smlouvy získal.
Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno či nadměrně opotřebováno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat a kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Právo na odstoupení od smlouvy kupující nemá zejména v případě dodávky zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

4. Způsoby platby a slevy
4.1. Kupující mohou zboží zaplatit těmito způsoby:
· Platba předem na bankovní účet prodávajícího - Objednávka je v tomto případě ze strany prodávajícího vyřizována až od okamžiku připsání peněz na jeho bankovní účet.
· Platba na fakturu - Splatnost 10 dnů nebo 30 dnů. Tato platební podmínka platí pouze pro státní zařízení.
U ostatních zákazníků se rozhoduje prodávající, zda ji poskytne individuálně.
· Mohou si nechat zboží zaslat na dobírku a zaplatit v hotovosti při převzetí zboží.

4.2. Prodávající si váží svých zákazníků a nabízí jim různé slevy. Slevy jsou poskytovány na větší množství jednoho druhu zboží. Stálým klientům jsou poskytovány dlouhodobé slevy dle dohody. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto slevy změnit, zrušit nebo zavést slevy nové. 

4.3. Nedodrží-li kupující termín splatnosti faktury, má právo prodávající slevu doúčtovat a vymáhat spolu s neuhrazenou fakturou.

5. Dodání zboží
5.1. Většinu nabízeného zboží je prodávající schopen vyexpedovat do 2 pracovních dnů, je-li zboží skladem. V opačném případě je dodací doba do deseti pracovních dní. V případě nemožnosti dodržení tohoto termínu, např. z technických důvodů, nepředvídatelných okolností apod., bude termín dodávky dohodnut se zákazníkem individuálně.

6. Způsob a cena dopravy
6.1.Zboží prodávající zasílá za pomocí přepravní služby DPD a PPL, zboží je zasíláno pouze v rámci České republiky, do zahraničí nezasíláme. Zboží je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného zboží.

U objednávek, které přesáhnou celkovou částku 1 500 Kč je doprava zdarma, výjimku tvoří paletová přeprava zboží.
V opačném případě bude účtován manipulační poplatek takto:
- při platbě na fakturu se splatností nebo předem na účet 150 Kč
- u zásilek na dobírku je navíc účtováno doběrečné +49 Kč, celkem činí manipulační poplatek 199 Kč.

7. Ochrana osobních údajů

1. Společnost zpracovává ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)(dále jen „Nařízení“), následující osobní údaje:
   • jméno, příjmení
   • e-mailovou adresu
   • telefonní číslo
   • adresu/sídlo

2. Výše uvedené osobní údaje je nutné zpracovat pro odbavení objednávek a další plnění ze smlouvy, pokud mezi vámi a prodávajícím dojde k uzavření kupní smlouvy. Takové zpracování osobních údajů umožňuje čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy.

   Prodávající zpracovává tyto údaje rovněž za účelem evidence smlouvy a případného budoucího uplatnění a obranu práv a povinností smluvních stran. Uchování a zpracování osobních údajů je za výše uvedeným účelem po dobu 10 let od realizace poslední části plnění dle smlouvy, nepožaduje-li jiný právní předpis uchování smluvní dokumentace po dobu delší. Takové zpracování je možné na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) Nařízení – zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti a pro účely oprávněných zájmů správce.

3. Na e-mailovou adresu, případně telefonní číslo mohou být kupujícímu zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej kupující neodmítne. Tato sdělení lze kdykoliv jakýmkoliv způsobem – například zasláním e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit.

4. Zpracování osobních údajů je prováděno společností ARNYS s.r.o. tedy správcem osobních údajů. Osobní údaje pro tohoto správce zpracovávají také zpracovatelé:

   • Poskytovatelem služby prodejonline.cz, provozované společností CoNet Sw a.s., se sídlem Lidická 9 , 691 23 Pohořelice

   Osobní údaje nebudou předány do třetích zemí mimo EU.

Správce nemá osobu tzv. pověřence.
Správce lze kontaktovat na emailové adrese: obchod@red-point.cz nebo obchod@arnys.cz

1. Správce osobních údajů, jakožto provozovatel webové stránky www.red-point.cz / www.arnys.cz užívá na této webové stránce soubory cookies, které jsou zde užity za účelem:

   • • měření návštěvnosti webových stránek a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webových stránkách
     • základní funkčnosti webových stránek
   
   
   • Sběr cookies za účelem uvedeným výše může být považováno za zpracování osobních údajů. Takové zpracování je možné na základě zákonného důvodu - oprávněného zájmu správce, a umožňuje ho čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení.
   • Webové stránky lze používat i v režimu, který neumožňuje sbírání údajů o chování návštěvníků webu – tento režim je možný buďto nastavit v rámci nastavení prohlížeče, nebo je možné vznést proti takovému sběru na základě oprávněného zájmu správce námitku dle čl. 21 Nařízení, která je dostupná v dolní části webových stránek. Vaše námitka bude vyhodnocena bezodkladně. Cookies nezbytné pro funkčnost webu budou uchovány pouze po dobu nezbytně nutnou pro fungování webu.
   • Vznese-li návštěvník námitku proti zpracování technických cookies nezbytných pro fungování webových stránek, nelze v takovém případě zaručit plnou funkčnost a kompatibilitu webových stránek.
   • Cookies, které jsou sbírány za účelem měření návštěvnosti webu a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webu, jsou posuzovány v podobě hromadného celku a v anonymní podobě, která neumožňuje identifikaci jednotlivce.
   • Shromážděné cookies soubory jsou zpracovány dalšími zpracovateli:
     • Poskytovatelem služby Google Analytics, provozované společností Google Inc., sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

2. Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle Nařízení máte právo:

   • zrušit kdykoliv zasílání obchodních sdělení,
   • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu správce,
   • požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
   • vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,
   • požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů, výmaz provedeme, pokud to nebude v rozporu s platnými právními předpisy nebo oprávněnými zájmy správce,
   • na přenositelnost údajů, pokud se jedná o automatizované zpracování na základě souhlasu nebo z důvodu plnění smlouvy,
   • požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů,
   • na účinnou soudní ochranu, pokud máte za to, že vaše práva podle Nařízení byla porušena v důsledku zpracování vašich osobních údajů v rozporu s tímto Nařízením,
   • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

9. Závěrečná ustanovení
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.
Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 15.6. 2026.


...............................................................................................................................................................

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: ARNYS s r.o., Kamenická 1107/175, 405 02 Děčín II
Provozovna: Bynovec 140, 405 02 Děčín

- Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

……………………………………………………….………………………………………..

- Datum objednání zboží: ………………..……………………………………………………

- Jméno a příjmení / Název organizace kupujícího: .………………………………………………….

- IČO (pokud bylo nakoupeno na organizaci): ..................................................................

- Adresa kupujícího: …………..………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………

- Číslo prodejního dokladu: …………………………………………………………………...

- Číslo objednávky: ……………………………………………………………………………

- Kupní cena má být vrácena:
(*) bezhotovostním převodem na bankovní účet číslo:

................................................ /........................

- Podpis kupujícího (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

……………………………………………..

- Datum
……………………………………………
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.